מדיניות החזר כספי.

ב-COZY, אנחנו מחויבים לשביעות רצונכם. אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מהרכישה שלכם, נשמח להציע לכם החזר כספי בהתאם לתנאים המפורטים להלן:

תנאים להחזר כספי

1. תקופת החזרה: ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כל עוד הוא במצבו המקורי ולא נעשה בו שימוש.

2. מצב המוצר: הפריט המוחזר חייב להיות במצב חדש, ללא סימני שימוש, באריזתו המקורית ועם כל התוויות המצורפות.

3. החזר כספי: לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונבדוק אותו, יינתן החזר כספי מלא בהתאם לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה הרכישה. שימו לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

4. פריטים שאינם ניתנים להחזרה: פריטים בהתאמה אישית, פריטים שנפתחו או נעשה בהם שימוש, אינם זכאים להחזר כספי אלא אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי.

תהליך החזרה

• יצירת קשר: כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך דף יצירת הקשר באתר או ב-WhatsApp במספר 054-244059.

• משלוח חזרה: עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או שגוי.

• עיבוד ההחזר: לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אתכם בדבר אישור ההחזר הכספי. ההחזר יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע אישור ההחזר.

שינויים ועדכונים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או לעדכן את מדיניות ההחזר הכספי מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר שלנו ויחול על כל הרכישות שבוצעו לאחר הפרסום.

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981